Determinants of Intention to Use Digital Healthcare Service of Middle and Older Users

Abstract

우리나라는 전세계에서 가장 빠른 고령화를 겪고 있으며 이에 따른 다양한 위기와 기회가 나타나고 있다. 특히 고령화에 의해 증가하는 보건의료 수요 및 지출과 관련된 변화에의 대응이 필요하며, 최근 다양한 기술이 보건의료에 융합됨에 따라 대응방안으로서 디지털헬스케어가 주목 받고 있다. 연령이 증가할수록 건강에 대한 관여도가 높아지게 되므로 건강서비스의 주 사용자는 중고령층임에도 불구하고, 디지털헬스케어 분야에서는 이들을 대상으로 한 연구가 거의 이루어지지 않았다. 따라서 본 연구는 디지털헬스케어 서비스에 대한 중고령층의 사용의도와 이의 영향요인에 대하여 알아보았다. 다양한 디지털헬스케어 서비스 중 소비자들에게 가장 익숙한 헬스케어 웨어러블 디바이스인 피트니스밴드로 조사 서비스를 설정하였으며, 피트니스밴드의 특성(정보품질, 디자인)과 중고령자 개인의 특성(혁신성, 자기효능감, 건강관심도)이 피트니스밴드에 대한 인식(유용성, 사용용이성)과 사용의도에 주는 영향을 파악하였다. 연구모델 검증을 위하여 50대와 60대인 209명을 대상으로 설문이 진행되었다. 확인적요인분석 결과 내적일관성, 집중타당성, 판별타당성 모두 기준에 충족하였다. 피트니스밴드 특성과 관련된 가설 검증 결과, 정보품질이 유용성과 사용의도에 영향을 주었으며, 디자인은 유용성과 사용용이성에 영향을 주었다. 중고령자 개인의 특성과 관련된 가설 검증 결과, 혁신성과 건강관심도는 사용의도에 영향을 주며, 자기효능감은 사용용이성에 영향을 주는 것으로 나타났다. 마지막으로 각 가설 검증 결과에 따른 시사점이 제시되었으며, 본 연구의 한계점 및 추후 연구방향이 논의되었다.